宜家这波操作,让隔壁代购都哭了……

就在上周,宜家上线了电商系统,开放了全国35个城市的电商业务,在刷屏朋友圈的同时,也引起哀嚎一片——为什么没有我家?!

然而!没想到还不到一周,“正戏”就来了……

小编发现,宜家悄无声息地改了首页公告,宣布电商业务正式覆盖149个城市!

按照宜家之前宣布的计划,2018年底电商业务才会覆盖全国149个城市。现在才10月,宜家就实现了全年的KPI,这个执行力小编是服的!

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9.9元包邮

终于覆盖到了全国大部分地区,接下来大家最关心的必然是运费问题。

就和之前在财年大会上介绍的一样,宜家官方网购的运费定价分为两档:

小件产品9.9 元、大件家具69元。

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怎么算小件?按照官方说法,单件商品重量低于30公斤,外包装体积不太夸张的话,运费都是9.9元。

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大件家具如沙发、床、衣柜之类的,邮费均为69元。

小编丧心病狂地在加了3个沙发、5个衣柜进去,邮费依旧是69元……

看到这里,这些城市的小伙伴基本上可以和宜家代购说拜拜了。

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送货时间理论上是有保障的。

符合9.9包邮标准的包裹,会显示直接快递配送,大部分城市会在3天内送达;

如果是69元的大件商品,会显示货车配送,可以选择送货日期,最多可延迟20 天配送,对于正在装修中的人来说是比较友好的。

它还会让你填写提前你家在几层楼、是否有电梯、家具是否能通过楼梯过道和门等信息,并且就算没有电梯也依然能免费送货。

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网购的另一个风险——退货,宜家目前给用户提供了有两种方案:

一是自己直接去当地宜家商场退货,但这对当地没有宜家的用户来说并不可行;

二是官方上门退货,但会是有偿的。

当然,初涉电商的宜家也显现出了一些“水土不服”的地方。

例如选择收货地址、计算运费时,需要输入邮编,并且规定写明了【配送服务以邮编为准,请选择送货地址的准确邮编】。

可能对国外用户来说,邮编是一个经常会用到、烂熟于心的数字。

但对国内年轻用户而言,这种东西未免太过遥远而陌生。无形中给用户增加了一道“查询邮编”的购买工序。

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此外,宜家商品的搜索筛选和排序机制,比起国内主流电商平台还是显得太粗糙了,如果对宜家不够熟悉、我挑选商品时会有很混乱的感觉。

突然的电商“大步伐”

在2016之前,那时国内土生土长的各电商平台已经风生水起,而在消费者心中地位颇高的宜家,却始终和电商保持着一定的距离。

直到2016年,宜家首个网购试点才在上海公开运营,但此后也未有进一步扩张。

仅仅两年过去,宜家就宣布全面上线电商业务。

从之前的高冷到现在的迫切,宜家为什么对电商业务的态度发生如此大的转变?

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实际上,直接原因就是今两年宜家国内的营收增长缓慢。

在2010~2014年,宜家在中国的销售额平均增长在20%以上,这是相当惊人的。而到了2017年,这个数字下降到了14%。

敏感的宜家意识到只凭借实体卖场的扩张实在太过缓慢,一步一个脚印的规划已经不适应国内的市场需求。

为了更贴近用户和市场、扭转营收的下降趋势,宜家开始大力发展电商。

新中产正在抛弃宜家?

自1998年在上海开设第一家门店后,宜家开始在中国市场进行了长达20余年的布局。彼时宜家代购如何挣钱,创意、设计这些词汇在国内大众心里,尚且是有些触不可及的美好领域。

而宜家恰恰在此时出现,带着它的北欧气质和“自己动手,让设计融入生活”的家居理念,闯入了用户心中。

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在家居领域,来自瑞典的宜家是资深玩家,这些年来对国内的年轻市场几乎形成了统治级地位。

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近20年过去,以80、90后为主体的新中产群体开始成为消费主力。

消费不再局限于基本生活需要,他们开始愿意为生活品质、情感因素、个性化和设计感花更多的钱。

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消费升级几乎席卷了生活的各个领域,无论是衣服、食品、电器、文化娱乐等等,而其中最突出的,要属家居行业。

按道理,宜家应该乘着这个风口再来一波猛涨才对。可事实却恰恰相反,宜家的营收增长来到了疲软期。

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这正说明了一个问题:宜家被排除在消费升级的行列之外了。

得益于这些年的“宜家普及化”,比撞衫更新鲜的是撞家具——给新装修好的家拍了一组照片,美滋滋发到朋友圈,得到的回复也许是“这个茶几我家也有!”

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宜家曾经最闪光的“创意”特质,一旦变得平庸化和大众化,在追求个性化的新中产眼中,便开始贬值。

不得不承认,宜家创新的速度在加快,但创新的价值存续期却越来越短。

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在这个产品快速迭代的时代里,如何保持对中国消费者的吸引力,开始成为宜家的一大挑战。

这次电商的全面布局,似乎是新时代下的必然步伐,也是宜家对自身定位的全新探索。

在家居领域成为消费升级“重灾区”的今天宜家代购如何挣钱,新中产们还会为宜家买单吗?

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